Поддержка и развитие
Команда, которая ведёт ваш сайт и портал после запуска — по SLA, а не по звонку.
Кому это нужно
Обычно к нам приходят, когда:
- подрядчик пропал, а сайт некому обновлять;
- задачи копятся и делаются месяцами;
- обновления Битрикса ломают функциональность;
- разработчик нужен постоянно, но не в штат.
Что мы делаем
Берём проект на сопровождение: фиксируем SLA, заводим прозрачный трекер задач, следим за обновлениями, бэкапами и доступностью. Мелочи правим в рамках абонемента, крупные доработки ведём спринтами. Если нужен постоянный ресурс — выделяем разработчика под ваш проект.
Состав работ
- Аудит и приёмка проекта: код, доступы, документация.
- Регламент SLA и каналы связи.
- Регулярные обновления и бэкапы.
- Доработки по спринтам.
- Мониторинг доступности и скорости.
- Выделенный разработчик при необходимости.
Цена и сроки
- Абонемент — от 30 000 ₽ в месяц.
- Выделенный разработчик — от 300 000 ₽ в месяц.
Преимущества
- Фиксированная стоимость и понятный SLA — без сюрпризов в счёте.
- Все задачи в прозрачном трекере: видно статус, исполнителя и потраченные часы.
- Один подрядчик на сайт, портал, CRM и интеграции — не нужно сводить несколько команд.
- Берём проекты, сделанные не нами, — после технического аудита.
Цена / Срок
Вопросы и ответы
Что входит в абонемент?
Пакет часов на доработки и консультации, регулярные обновления и бэкапы, мониторинг доступности и скорости, реакция на инциденты по SLA. Неиспользованные часы обсуждаем индивидуально, а крупные задачи выносим в отдельные спринты со сметой.
Возьмёте проект, сделанный не вами?
Да, это половина наших клиентов. Сначала делаем технический аудит: код, обновления, безопасность, доступы. По итогам фиксируем, что нужно привести в порядок в первый месяц, и только потом берём проект под SLA.
Как быстро реагируете на аварию?
Время реакции закрепляем в SLA. По базовому абонементу критичные инциденты берём в работу в течение рабочего дня, по расширенному — в течение часа, включая выходные. Мониторинг доступности присылает нам оповещение раньше, чем это заметят ваши клиенты.
Обсудим ваш проект
Оставьте заявку — вернёмся с оценкой, сроками и планом работ.