Интеграция Битрикс24 с Тильдой

Лендинг на Тильде собирается за день, а заявки с него потом неделями живут в почте и в таблице. Связка с Битрикс24 нужна ровно для того, чтобы каждая отправка формы становилась лидом с источником, меткой и ответственным.

Два способа связать

1. Вебхук Тильды. В настройках проекта добавляется приём данных — Тильда отправляет форму на указанный адрес. Обработчик разбирает поля и создаёт лид или сделку в Битрикс24 через входящий вебхук портала. Формы остаются тильдовскими, вся вёрстка и валидация не меняются.
2. CRM-форма Битрикс24 в блоке Тильды. Форма рисуется в портале и вставляется на страницу блоком с HTML-кодом. Посредник не нужен вообще, но внешний вид формы задаётся порталом, а не Zero-блоком.

Первый способ выбирают, когда форма — часть дизайна страницы; второй — когда важнее скорость и минимум звеньев в цепочке.

Что передаётся вместе с заявкой

• Все поля формы, включая скрытые.
• Название формы и адрес страницы — по ним видно, какой лендинг работает.
• UTM-метки, если они сохраняются в скрытые поля страницы.
• Идентификаторы систем аналитики, если нужна сквозная аналитика.

О чём стоит знать заранее

• Тильда отправляет данные POST-запросом в своём формате, поэтому между ней и порталом нужен обработчик — небольшой скрипт на вашем хостинге или готовый коннектор.
• У Тильды есть кнопка отправки тестовых данных: приёмник проверяется до публикации, а не на живых заявках.
• Повторная отправка формы создаёт второй лид — правила поиска дублей в CRM нужно включить сразу.
• Чекбокс согласия на обработку персональных данных должен быть в форме.

Сколько это стоит

Приём заявок с полями и метками — от 15 000 ₽ и два-три дня. С распределением по воронкам, проверкой дублей и сценариями догрева — от 30 000 ₽.

Если у вас несколько лендингов на Тильде, каждый следующий подключается заметно дешевле первого: обработчик уже есть.

Частые вопросы

Нужен ли свой сервер?

Для варианта с вебхуком — да, нужна точка, куда Тильда отправит данные. Это может быть страница на вашем хостинге. Если своего хостинга нет, остаётся вариант со встроенной CRM-формой.

Можно ли отправлять заявки сразу в сделку, минуя лид?

Да, это настройка на стороне портала: зависит от того, работаете вы в классическом режиме CRM или в простом.

Что будет со старыми заявками?

Их можно выгрузить из Тильды и загрузить в CRM разово, чтобы история не начиналась с нуля.